Uma fiscalização de agentes do Procon de Pernambuco sobre o tempo de espera nas filas de bancos terminou com duas agências interditadas no Recife na tarde desta terça-feira (1º). A área de negócios agência do Itaú da Estrada de Belém, em Campo Grande, e do Santander da Avenida João de Barros, no bairro da Boa Vista, ficarão fechadas por 72 horas.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, havia pessoas esperando por atendimento nas filas das agência por mais de uma hora. O Procon-PE afirma ainda que as duas agências são reincidentes nesse tipo de notificação e que não interdita todos os atendimentos para não prejudicar ainda mais os consumidores.
De acordo com a Lei Estadual n° 12.264 o tempo máximo de espera nas filas dos bancos não deve ultrapassar 15 minutos. A exceção fica para vésperas ou dias seguintes a feriados, datas de vencimento de tributos ou data de pagamento de servidores públicos. Nesses casos a tolerância máxima é de 30 minutos.
Denúncias para o Procon-PE podem ser feitas através do 0800 28 21 512.
Por NE10
